ホームページを作る前に決めておきたい3つのこと
InterStoryFarm
この記事は、こんな方に向けて書いています。
・ホームページを作ろうと決めたが、何から考えればいいかわからない
・制作を依頼する前に、自分の中でもう少し整理しておきたい
・自分で作るか、誰かに頼むか、まだ決められずにいる
初めてホームページを作るとき、わからないことや迷うことが多いのは当然です。自分が伝えたいことがぼんやりしていると、相談すること自体が難しく感じてしまうかもしれません。
でも、作り始める前にいくつかのポイントを整理しておくだけで、方向のブレや手戻りがぐっと減ります。この記事では、その中でも特に大事な3つの観点をお話しします。
1. 目的を決める ─ 何のためにホームページを作るのか
最初に考えておきたいのが、「何のためにホームページを作るのか」です。
「とりあえず必要だから」「みんなが持っているから」という理由だけで作り始めてしまうと、出来上がってから「結局、何を伝えたいページなのかわからない」という状態になりがちです。
ホームページを作る目的は、ビジネスによってさまざまです。例えば、
・お店やサービスの存在を知ってもらいたい
・問い合わせや予約につなげたい
・名刺やSNSに載せる「公式の場所」がほしい
・ネットで商品を販売したい
・採用に使いたい
同じ「ホームページ」でも、目的によって必要なものは大きく変わります。問い合わせを増やしたいなら、問い合わせフォームと信頼感のある実績紹介が必要になりますし、商品を売りたいなら、商品ページと購入までの動線に工夫が必要です。
目的が一つに絞れない場合もあると思います。「会社の情報も伝えたいし、お問い合わせもほしい」というように、複数の目的があってもまったく構いません。
ただ、その場合でも優先順位はつけておきたいところです。優先順位が曖昧だと、お客様がページを見たときに「いろいろ書いてあるけれど、結局このページは何を言いたいのだろう」と思ってしまいます。
「一番大事なのはこれ、次がこれ」と決めておくだけで、ページ全体の構成や見せ方が自然と定まってきます。
2. 相手を決める ─ 誰に届けたいのか
次に考えたいのが、「誰に届けたいか」です。
ターゲットは広い方がいいのではないか、と思われるかもしれません。
でも、実は逆です。「みんな」に向けて作ったページは、誰の心にも刺さらないことが多いのです。
ここで、よく「ペルソナを作りましょう」と言われます。これは大手のマーケティングではよく使われる手法ですが、小さなビジネスの場合、無理に架空の人物像を組み立てる必要はありません。
それよりも、すでに来てくださっているお客様の中に、ヒントがあるはずです。
・「あの常連さんと同じような方が、もう一人増えてくれたら嬉しい」
・「最近来てくれた、あのお客様のような方に、また来てほしい」
そんなふうに、具体的なお客様の顔を思い浮かべてみてください。その方たちはどんな悩みや関心を持っているか。どんな言葉で話しかけたら届くか。それを考えてみることが、相手を決めるということです。
例えば、洋服のリフォームのお店なら、「お気に入りの服を捨てたくない、でも自分では直せない」と感じている方。
例えば、地元の小さなパン屋さんなら、「子どもに安心して食べさせられるパンを探している」家族。
こうして相手の顔がはっきりすると、ホームページのキャッチコピーや、本文の言葉づかいも自然と決まってきます。
このパン屋さんなら、こんなトーンになるかもしれません。
キャッチコピー：「子どもの『おいしい』を、安心してお届けします」
本文の書き出し：「パンが好きなお子様にこそ、安心して召し上がっていただけるように、当店では、国産小麦と素材にこだわって、ひとつひとつ手作りしています……」
同じ商品でも、相手が違えば、伝え方は変わります。「届けたい相手の顔」が見えていると、文章の温度感が変わってきます。
3. 印象を決める ─ どんな雰囲気を伝えたいのか
3つめは、ホームページの「印象」です。
ご自身のビジネスを、もし一言で表すなら、どんな言葉になるでしょうか。
「丁寧」「安心」「楽しい」「本格的」「あたたかい」――どんな言葉でも構いません。お客様にホームページを見ていただいたとき、心の中にどんな印象が残ってほしいか。それが、ホームページのトーンを決める出発点になります。
よくある印象の方向性を、いくつか挙げてみます。
・信頼感・誠実 … 安心感や堅実さを伝えたい場合に。ビジネス全般で使いやすい方向性です。
・親しみやすさ・カジュアル … 敷居を低くして、気軽に問い合わせや来店をしてほしい場合に。
・専門性・先進的 … 高い技術や知見をアピールしたい場合に。
・温かみ・ナチュラル … 優しさやオーガニックな雰囲気、人のぬくもりを感じさせたい場合に。
・洗練・高級感 … 質の高さや美意識を打ち出し、ブランドを確立したい場合に。
この印象は、ページの最初に出てくる画像、メインに使う色、文字の書体、写真の選び方、文章のトーンーーそのすべてに表れます。
ただ、一つの印象に絞らなければいけないということではありません。「全体は信頼感のあるトーンだけれど、スタッフ紹介のコーナーは親しみやすい雰囲気にしたい」というように、部分的に色を変えることもよくあります。
大切なのは、「ご自身のビジネスにふさわしい印象を、言葉として持っておく」ということです。それが、デザインの方向性を決める土台になります。
さいごに
ここまで、ホームページを作る前に整理しておきたい3つのことをお話ししました。
・目的を決める
・相手を決める
・印象を決める
ご自身でホームページを作られる場合は、この3点をある程度決めてから作り始めると、迷いが少なくなります。
一方で、どこかに制作を依頼される場合は、必ずしも完璧に決めてからの必要はありません。むしろ、ヒアリングのやり取りを通じて、一緒に整理させていただくことの方が多いです。客観的な視点や、これまでの制作で得た知見もご参考にしていただけるので、対話の中で最適な形に行き着くことも少なくありません。
InterStoryFarm でも、この3点についてじっくりとお話を伺いながら、ホームページを制作させていただいています。
「自分の中でまだ整理できていない」という段階でも、ご相談だけでも歓迎いたします。現在は、制作事例として掲載させていただける方を対象に、モニタープランとして無料でホームページをお作りする取り組みも行っております。
